De acordo com a lei de direitos do consumidor, no prazo de 14 dias a partir da data de compra, você pode devolver o produto comprado, incluindo a câmera, para a loja sem fornecer qualquer motivo, se não tiver sido usado. Com você, você deve ter o próprio produto e um recibo confirmando o fato da compra. Você também pode devolver a câmera sob certas outras condições.
Instruções
Passo 1
O motivo da devolução da mercadoria é a presença de um defeito que não foi encontrado durante a inspeção inicial na loja quando a câmera foi embalada. Exemplo: teclas ou botões presos, incapacidade de usar uma função padrão e assim por diante. Deve ser óbvio que o mau funcionamento não apareceu como resultado do uso (especialmente mau uso), mas por culpa do fabricante, transportadora ou loja.
Passo 2
Encontrado tal mau funcionamento, vá à loja com um conjunto completo de equipamentos adquiridos (câmera, instruções e documentos, fios e discos) e um recibo. Declare a essência do seu problema, demonstre o mau funcionamento. Você será reembolsado ou receberá outra câmera do mesmo modelo.
etapa 3
Se a câmera estiver em boas condições e não tiver sido usada, dentro de duas semanas a partir da data de compra, você pode devolvê-la à loja apresentando um recibo. Você será reembolsado pelo equipamento.
Passo 4
Quando devolvido no dia da compra, o dinheiro é devolvido ao comprador no caixa da loja em cheque. Neste caso, o cheque deve ser assinado pelo chefe da organização ou seu substituto. Para o valor do reembolso, é elaborada uma lei na forma de KM-3, aprovada por decreto do Comitê de Estatística do Estado da Rússia.
Etapa 5
Os reembolsos não ocorrem no dia da compra ou se o recibo for perdido, o dinheiro será devolvido no caixa principal em um pedido de pagamento efetuado. A base é um pedido por escrito do comprador em qualquer forma e um documento de identidade (passaporte). No caso de uma câmera defeituosa ser substituída por uma que esteja funcionando (e não por reembolso), o vendedor pega o produto antigo de você e vende um novo.
