Às vezes, um telefone recém-adquirido ou qualquer outro dispositivo não deixa o comprador feliz, mas decepciona. O que fazer então? Existe uma regra segundo a qual você pode devolver qualquer produto ao vendedor sem motivo dentro de um determinado período de tempo.
Instruções
Passo 1
Siga estas etapas se o seu telefone estiver fora de serviço e você quiser devolvê-lo na garantia. Não se apresse em vendê-lo no mercado de rádios ou levá-lo a um serviço de reparo pago. Se você adquiriu o dispositivo, em nenhum caso jogue fora qualquer documento incluído no kit: instrução, recibo, cartão de garantia. Não use seus acessórios para outros telefones (bateria, cartão de memória, fones de ouvido). Essas ações violarão apenas as condições de operação e não poderão devolver o telefone quebrado.
Passo 2
Consulte o cartão de garantia para obter informações sobre a vida útil deste dispositivo. O prazo padrão é de um ano. A seguir, faça duas cópias do recibo de venda, bem como do cartão de garantia. Elabora um documento-reclamação (em forma de declaração) dirigido ao executivo ou diretor geral da loja (empresa). Especifique o nome, patronímico e sobrenome do diretor na própria loja, caso não estejam indicados no cheque. Neste documento, descreva a situação, quais falhas foram encontradas no dispositivo, o que exatamente está com defeito.
etapa 3
Adicione o seguinte no final: “Acredito que me foi vendido um produto de má qualidade, portanto, de acordo com o art. 4º, 18º, 19º, 22º e 23º da Lei “De Defesa dos Direitos do Consumidor“Exijo a rescisão do contrato de venda e devolução do dinheiro pago pelo telefone”, a seguir indico a marca do telefone e o valor.
Passo 4
Escreva também que para cada dia de atraso superior a 10 dias a partir da data de recebimento da reclamação, a empresa será obrigada a pagar uma multa no valor de um por cento do valor da mercadoria. Você também pode exigir a substituição do dispositivo por um semelhante.
Etapa 5
Imprima o documento em duplicado, cada um deve conter uma cópia da reclamação e recibo. Mantenha os originais com você. Entregue uma via da reclamação para a loja, na segunda (sua) peça o selo da loja Se seus requisitos não forem atendidos, vá ao tribunal.
