A compra de um celular é uma etapa crucial, em cuja implementação é fundamental testar o aparelho antes de registrar o fato da transação. No entanto, pequenas falhas ou avarias podem passar despercebidas em uma inspeção superficial e apenas ser reveladas mais tarde.
Instruções
Passo 1
Em primeiro lugar, você deve lembrar que todos os componentes do telefone que estão na caixa, bem como a própria caixa, a garantia emitida no momento da compra e o recibo do caixa devem estar em suas mãos, caso contrário você não poderá troque o telefone por outro dispositivo ou devolva o dinheiro gasto nele. Guarde-os durante todo o período de garantia.
Passo 2
Um dos mais populares é a opção em que o seu telefone está em bom estado de funcionamento, mas por algum motivo é inconveniente de usar ou não corresponde às características declaradas pelo vendedor. Nesse caso, você tem um mês a partir da data da compra para levar o celular até a loja onde o comprou. Lembre-se de que o dispositivo deve estar totalmente funcional, sem danos visíveis e internos. Além do telefone, leve todos os componentes que o acompanhavam, bem como fiança, recibo e passaporte civil. Escreva um pedido de reembolso ou de troca por outro modelo, indicando o motivo. A prática mais comum é o reembolso, após o qual você pode comprar um novo modelo.
etapa 3
Se você encontrar pequenos defeitos de fábrica ou defeitos que aparecem dentro de um mês a partir da data de compra, você também pode devolver o telefone. Naturalmente, os danos ao telefone, recebidos como resultado do uso descuidado, não são considerados um defeito - as consequências da queda em superfícies duras e impacto, bem como as consequências do contato do dispositivo com a água. Você pode enfrentar a relutância do vendedor em aceitar o telefone de volta, por se tratar de um produto tecnicamente complexo, mas neste caso não é. O telefone é considerado um produto tecnicamente complexo apenas se estiver totalmente funcional, ou seja, neste caso, você deve devolver o valor total ou trocá-lo por um produto similar.
Passo 4
No caso de a sua reclamação surgir com total conformidade com as regras de funcionamento, mas mais de um mês após a compra, só pode devolver o telefone quando já tiver passado pelo centro de assistência ao abrigo da garantia, mas as avarias continuam a ocorrer. Não é supérfluo lembrar que o manuseio descuidado do telefone, assim como as operações independentes com o firmware podem anular automaticamente sua garantia, portanto, se ocorrer algum tipo de mau funcionamento, a primeira ação deve ser visitar um centro de serviço autorizado.
