Se você adquiriu um telefone celular de baixa qualidade com defeitos claramente visíveis ou simplesmente não gosta dele por algum motivo, você pode trocá-lo dentro de duas semanas de acordo com a legislação de proteção ao consumidor.
Instruções
Passo 1
Indique o motivo pelo qual deseja trocar o telefone celular. Isso pode ser um defeito de fábrica ou um defeito do sistema operacional do telefone móvel. De uma forma ou de outra, o telefone não pode estar funcionando no sentido pleno da palavra.
Passo 2
Leve um cheque administrativo, um cartão de garantia - em geral, todos os papéis que você recebeu na loja na hora de comprar um telefone. Insista em uma troca, ou pelo menos consertar o problema às custas da loja. Nessa situação, a administração da loja não tem o direito de recusar você.
etapa 3
Entre em contato com a loja mesmo se o telefone estiver em boas condições e funcionar bem, mas você não estiver satisfeito com seu design e conjunto de recursos. É obrigado a trocar o seu telemóvel por outro que se adapte perfeitamente a si ou a devolver o dinheiro. Esta é uma exigência bem fundamentada, amparada pela legislação de defesa do consumidor.
Passo 4
Você pode solicitar um telefone de substituição dentro de duas semanas após a compra. Como mostra a prática, os vendedores tentarão encontrar um telefone adequado, uma vez que não é lucrativo para eles devolver o dinheiro aos compradores. Também é seu direito escolher um modelo mais caro e pedir para substituir o telefone comprado por ele, é claro, por sua sobretaxa.
Etapa 5
Entre em contato com o escritório municipal de proteção ao consumidor se o seu telefone celular for recusado. Se seus direitos foram realmente violados, uma multa apropriada será imposta ao vendedor culpado e o dinheiro gasto será devolvido a você na íntegra.
Etapa 6
Lembre-se de que seus requisitos serão atendidos se o telefone ainda estiver em condições comercializáveis, a integridade da embalagem não estiver quebrada e todos os papéis indicando a compra nesta loja em particular tiverem sido preservados. Se você comprou um telefone celular ou em uma loja de varejo duvidosa, não terá chance de usar a legislação de proteção ao consumidor.
