O complexo e doloroso processo de escolha de um celular para alguns não termina na hora da compra. Mesmo depois de comprar o cobiçado dispositivo, os compradores individuais continuam a duvidar da exatidão de sua escolha. Se você se encontrar em uma situação semelhante e ainda decidir por uma troca ou reembolso, você pode ir com segurança à loja se não tiverem passado mais de duas semanas desde a compra.
Instruções
Passo 1
No entanto, existem várias advertências. O processo de troca e devolução de mercadorias na Federação Russa é regulamentado pelo artigo 25 da Lei de Proteção dos Direitos do Consumidor. Neste artigo, existem várias condições que devem ser cumpridas pelo comprador no caso de uma troca de mercadorias.
Passo 2
De acordo com o artigo 25 do ZOZPP, você tem o direito de trocar seu telefone apenas se não tiverem passado 14 dias desde a compra, o telefone não tiver sido usado, sua aparência, equipamentos e propriedades do consumidor estiverem totalmente preservados, e você também tiver um produto ou cheque administrativo confirmando o pagamento.
etapa 3
De acordo com o mesmo artigo, você pode trocar seu telefone por um similar e devolver seu dinheiro ou comprar outro produto em troca. O vendedor tem o direito de recusar você somente se você não cumprir as condições descritas acima, e também tem o direito de devolver o dinheiro para você dentro de 3 dias a partir da data em que você devolveu a mercadoria.
