A necessidade de usar um serviço específico (especialmente pago) pode desaparecer com o tempo, portanto, pode ser necessário um serviço ou número que permita a desativação desse serviço. A operadora "Megafon" oferece aos seus assinantes várias maneiras de se livrar de serviços desnecessários. Ao mesmo tempo, os próprios clientes da empresa podem escolher exatamente o método que mais lhes convém, ou seja, com o auxílio de quais operações é possível desligar serviços pagos desnecessários com maior rapidez e sem dificuldade.
Instruções
Passo 1
Cada operadora móvel oferece a seus assinantes um portal de Internet com uma conta pessoal. E o megafone não é exceção. A operadora oferece aos seus usuários um sistema de autoatendimento denominado "Guia de Serviços". Existem várias opções para trabalhar com este sistema, mas o mais importante é o acesso ao "Guia de Serviços" através de qualquer navegador de um laptop. Obter acesso à sua conta pessoal não será difícil. Para fazer isso, você não precisa entrar em contato com a central de atendimento ou ligar para a linha direta da operadora. Basta enviar um SMS para o número 000105 com o texto "00" ou o comando USSD * 105 * 00 #. Além disso, para ativar sua conta pessoal, basta preencher o formulário no site https://lk.megafon.ru/login/. Anote sua senha e guarde-a em um local seguro. Afinal, se você esquecer e inserir incorretamente 3 vezes no site, terá que passar pela ativação novamente.
Passo 2
O "Guia de serviço" oferece muitas opções aos usuários. Por exemplo, ele tem a capacidade não apenas de conectar e desconectar vários serviços, inclusive os pagos. Com sua ajuda, você pode alterar facilmente seu plano tarifário, otimizar custos usando várias opções, receber informações sobre pagamentos, monitorar o status de sua conta e muito mais. Além de um computador, você pode usar o Guia de serviço do seu dispositivo móvel. Para isso, baixe o aplicativo do site oficial da operadora “Megafon”, que precisará ser lançado para funcionar no sistema. Você também pode usar o guia enviando uma solicitação USSD para * 105 # - esta operação é gratuita.
etapa 3
Para desabilitar os serviços pagos do Megafon, em sua conta pessoal você precisa ir até a seção de serviços da operadora. Será apresentada a você uma lista completa de serviços fornecidos pela operadora de celular que você já conectou. Você só precisa encontrar o serviço de que não precisa mais e desligá-lo. Além disso, nesta seção você pode ver quais taxas são cobradas por um serviço específico.
Passo 4
Para descobrir quais serviços pagos do Megafon foram conectados, bem como para desativá-los, você pode usar uma simples solicitação USSD. Para fazer isso, disque a seguinte combinação em seu telefone: * 505 # e a tecla de chamada. Existe também um segundo comando para descobrir quais serviços pagos foram conectados e desabilitá-los. Disque * 105 * 11 # e ligue. Fundamentalmente, essas duas solicitações não diferem de forma alguma. Em resposta ao seu pedido, deverá receber um SMS com todas as informações sobre os serviços pagos ligados. Além disso, a mensagem conterá informações sobre a desativação de cada serviço. Você apenas tem que selecionar aqueles que você acha que são desnecessários e inserir a solicitação especificada na mensagem.
Etapa 5
Existe uma maneira semelhante à etapa anterior para descobrir quais serviços pagos estão conectados e como desativá-los - enviando uma mensagem SMS para um número especial. Para implementá-lo, você precisa inserir o texto "info" na janela de mensagens do seu telefone e enviá-lo para o número 5051. Alguns segundos após o envio do SMS, você deverá receber uma mensagem contendo informações sobre os serviços conectados ao seu telefone, bem como no método de desconectar cada um deles …
Etapa 6
Além disso, você pode saber o número do telefone de determinado desligamento de serviço diretamente no site da operadora, uma vez que não é fornecido um único número de desligamento de serviço. Para fazer isso, selecione a aba de seu interesse com o nome do serviço, clique nela. Em seguida, você verá informações gerais, métodos (números) de conexão e desconexão do serviço, bem como o custo dessas operações.
Etapa 7
Se todos os métodos acima, por algum motivo, não forem adequados para você, tente entrar em contato com a central de contato da operadora Megafon. Para fazer isso, você precisa ligar para o Centro de Suporte ao Cliente Celular. O serviço funciona 24 horas. Basta aguardar a resposta da operadora do call center e indicar que deseja saber quais serviços pagos foram conectados. Depois de receber as informações necessárias, você pode pedir ao administrador para desligar os serviços que você considera desnecessários para você. Você pode ligar para o centro de contato usando um dos dois números: 0500 ou 0500559. Se o telefone estiver conectado como uma conexão corporativa, para desativar os serviços pagos, você precisa ligar para 8 800 550 0555. Uma desvantagem óbvia desse método é a resposta da operadora Rapidez. Às vezes, você pode esperar por uma resposta em menos de um minuto. E às vezes a espera é de dezenas de minutos. Mas há também uma vantagem indiscutível desse método: mesmo que você não saiba por que o dinheiro está sendo sacado da sua conta, a operadora do call center encontrará um serviço com tarifação e o desligará.
Etapa 8
Se nenhum dos métodos for adequado para você, então tudo o que resta é ir ao escritório de vendas do Megafon. Você pode encontrar o centro de serviço mais próximo no site oficial megafon.ru na seção "Suporte" no menu horizontal superior. Resta então clicar na inscrição "Contatos" e na janela que se abre, localize a seção de salões de comunicação. Resta apenas vir ao centro mais próximo de você e entrar em contato com um consultor ou representante da empresa. Cada escritório de vendas e centro de serviços está equipado com computadores com acesso a um programa especial, onde um consultor pode facilmente visualizar todos os seus serviços, conectá-los e desconectá-los. Para uma operação correta, você definitivamente precisará do seu número de telefone e dos dados do passaporte. Sem as informações necessárias, o consultor não poderá ajudá-lo em nada.
