A Beeline, como qualquer outra operadora de telefonia móvel, possui um serviço de suporte que permite obter ajuda de um consultor sobre como utilizar os serviços, bem como relatar eventuais problemas. Ligar para ele da região de sua casa é gratuito.
Instruções
Passo 1
Antes de ligar para o serviço de suporte, certifique-se de que o cartão SIM instalado no dispositivo foi adquirido na mesma região em que você se encontra no momento. No exterior, não ligue para o serviço de suporte - essa ligação custará o mesmo que uma ligação normal para a Rússia. Uma exceção é o caso quando é necessário bloquear com urgência um cartão SIM perdido no exterior para que ninguém o utilize para chamadas a crédito (e são cobradas em roaming internacional desta forma, e independentemente do tarifário que utilizar).
Passo 2
Prepare os detalhes do seu passaporte com antecedência. Ligue para 0611 de um telefone com cartão SIM Beeline (pode não funcionar em roaming) ou o número Moscou (495) 974-88-88 de qualquer outro telefone (neste caso, a ligação será cobrada). Descubra o número de chamadas de outros telefones de sua região da Rússia no site regional da operadora.
etapa 3
Tendo ouvido a frase "Prezado assinante, em todas as questões da Internet e da televisão - pressione" 1 ", comunicações móveis - pressione" 2 ", pressione a tecla correspondente do dispositivo. Se estiver ligando de um telefone com fio, primeiro mude para o modo de tom.
Passo 4
Pressione a tecla com um asterisco e, após o autoinformer mudar para outro menu, pressione a mesma tecla novamente.
Etapa 5
Pressione a tecla zero. Aguarde a resposta do consultor. O autoinformador irá informá-lo periodicamente após o intervalo de tempo aproximado em que você ouvirá a resposta.
Etapa 6
Quando o consultor atender, diga que tipo de certificado deseja receber ou que operação realizar. Ou reclame com ele sobre golpistas móveis. Se ele pedir os detalhes do seu passaporte, dê-os a ele. Não faça reclamações falsas e não entre em contato sobre assuntos que não sejam da competência do consultor, por exemplo, como conectar um determinado serviço no telefone de outra operadora.
Etapa 7
Depois que o consultor desligar, o autoinformador pedirá que você avalie seu trabalho. Gaste alguns minutos nesta operação, se desejar.
