Freqüentemente, por algum motivo, as pessoas não conseguem conduzir uma Internet com fio e, portanto, comprar um modem, por exemplo, MTS. Mas, por vários motivos, a qualidade do produto adquirido não atende a certos requisitos e eles desejam devolvê-lo ao vendedor.
É necessário
- - uma reclamação em duplicado;
- - um recibo de venda ou dinheiro;
- - Passaporte.
Instruções
Passo 1
Para devolver o modem MTS à loja, faça o seguinte. Venha até a loja e peça a devolução da mercadoria, explique o motivo da devolução. Consulte a Lei da Federação Russa "Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor" de 02.07.1992. Diz que se durante a operação das mercadorias surgirem quaisquer deficiências que não tenham sido especificadas pelo vendedor, você tem o direito de rescindir o contrato de venda e exigir o reembolso das mercadorias. Você também tem o direito de solicitar a substituição do produto com um recálculo de seu preço.
Passo 2
Envie uma reclamação por escrito para devolver o modem. Nele, indique o nome e endereço da loja onde foi realizada a compra da mercadoria, a data e a hora da compra. Indique também seus dados: sobrenome, nome, patronímico, dados do passaporte, endereço. Em seguida, descreva a natureza da reclamação e estabeleça requisitos claros (por exemplo, reembolso ou substituição de mercadorias). Por favor, assine e numere. Entregue a reclamação por escrito ao vendedor nas mãos. Prepare o documento em duas vias, guarde uma delas. Solicite que sua cópia seja carimbada ou assinada pelo vendedor. Isso irá confirmar sua solicitação.
etapa 3
Se dentro do período de tempo especificado eles não responderem aos seus requisitos de nenhuma forma, entre em contato com a Rospotrebnadzor ou a Sociedade para a Proteção dos Direitos do Consumidor.
