A qualidade de alguns telefones celulares, infelizmente, é ruim. Devolver um produto com defeito ao vendedor é definitivamente um procedimento muito desagradável. Para sua implementação bem-sucedida, é necessário levar em consideração vários recursos.
Necessário
- - documentos no telefone;
- - pacote;
- - um conjunto de acessórios.
Instruções
Passo 1
Comece preparando um pacote de documentos necessários. Encontre o recibo do seu celular, o cartão de garantia e a embalagem. É importante lembrar que durante o período de garantia é necessário guardar todos os acessórios, seja fone de ouvido ou carregador. Não se apresse em jogar fora esses acessórios, mesmo que estejam quebrados.
Passo 2
Contacte a empresa onde adquiriu o seu telemóvel. Explique a essência da repartição ao especialista no recebimento da mercadoria e entregue-lhe o telefone junto com os componentes necessários. Você pode ser solicitado a levar o dispositivo a um centro de serviço.
etapa 3
Normalmente, as mercadorias são transferidas para o SC uma vez por semana. A auto-entrega do dispositivo ao serviço, via de regra, agiliza o processo de sua devolução. Mas esse método também tem um ponto negativo. Se o centro de serviço, por um motivo ou outro, atrasar seu telefone por mais tempo do que o período especificado, você não poderá registrar uma reclamação na loja. Melhor não arriscar, mas entregar o dispositivo móvel ao vendedor.
Passo 4
Se após o prazo de trinta dias a partir da data de recebimento da mercadoria você não tiver recebido um número de telefone comercial, entre em contato novamente com a loja. Lembre-se que você não está interessado na data de envio da mercadoria para o SC. Concentre-se no número de transferências telefônicas para a loja.
Etapa 5
Peça um modelo de dispositivo semelhante ou compensação monetária. Ignore a oferta de um especialista de esperar mais algum tempo até que o reparo do dispositivo seja concluído. Se os funcionários da SC encomendaram as peças que faltavam, então eles verificaram o telefone, admitiram seu mau funcionamento e confirmaram que você não era a causa.
Etapa 6
Se seus requisitos forem negados, registre uma reclamação em nome do vendedor. Descreva a situação atual nele. Peça a um especialista para assinar e fazer uma cópia do documento. Transfira o original para a loja. Tem o direito de reclamar uma indemnização no valor de 1,5% do valor da mercadoria por cada dia de atraso na devolução ou pagamento do equivalente em dinheiro.
