Para atrair o maior número possível de clientes, as operadoras móveis e provedores de Internet estão oferecendo novos planos de tarifas. Você pode saber mais sobre eles, bem como obter conselhos sobre como resolver alguns problemas técnicos, no serviço de suporte ao assinante.
Por que você precisa do serviço de suporte MTS
OJSC "Mobile TeleSystems" fornece serviços de comunicação celular, é um provedor de Internet, oferece a conexão de pacotes de canais de televisão e também prestou recentemente alguns serviços bancários. A MTS oferece aos seus assinantes muitos planos tarifários diferentes, que nem sempre são fáceis de descobrir por conta própria. Para se conectar à Internet e à TV doméstica, os clientes precisam de equipamentos especiais, cuja instalação e operação nem sempre são fáceis e compreensíveis.
Os assinantes (existentes e potenciais) podem ter uma série de perguntas relacionadas aos diversos serviços e ofertas da empresa. Eles podem ser atribuídos aos operadores do contact center, bem como aos especialistas de suporte técnico da MTS. Em particular, você pode obter informações sobre a tarifa de celular ideal para você e descobrir como conectá-la. Se você tiver problemas ao configurar a Internet sozinho, também pode consultar um especialista ligando para o serviço de suporte MTS.
Números de telefone de suporte MTS
0890. Se você for assinante do MTS, pode discar este número do seu celular e obter uma consulta gratuita no serviço de atendimento ao cliente. Sua chamada será gratuita se você fizer isso no território da Federação Russa.
+7 495 766 0166. Este número destina-se a chamadas de assinantes que estão em roaming internacional. A conversa será gratuita se você ligar de um cartão SIM MTS.
8 800 250 0890. Você pode fazer chamadas para este número de qualquer telefone: fixo ou celular, servido por outra operadora de celular. No território da Rússia, a conversa será gratuita.
Usando esses números, você pode entrar em contato com as operadoras do serviço de assinante MTS. Eles irão aconselhá-lo sobre as tarifas existentes para comunicações móveis, Internet e televisão. Eles ajudarão a eliminar problemas simples, bem como sugerirão como, por exemplo, obter informações sobre o estado de seu saldo ou solicitar dados de conta. Se se deparar com um problema técnico complexo, o operador transferirá a sua chamada para o serviço de assistência técnica, onde poderá obter assistência qualificada de um especialista. Nem sempre é possível solucionar o problema sozinho, mesmo se você for avisado por um operador de suporte por telefone. Se não foi possível resolver o problema, será oferecida a visita de um especialista que o ajudará, por exemplo, a conectar-se à Internet ou sintonizar os canais de televisão selecionados.
