Certamente você já ouviu mais de uma vez que as operadoras de celular conectam aos seus clientes serviços pagos que eles não solicitaram. Não é difícil verificar se esse incômodo aconteceu com você. Se você for assinante da empresa MTS, use o serviço online "Internet Assistant". E se se verificar que também paga regularmente pelos serviços impostos pela empresa, no “assistente de Internet” desliga-os imediatamente.
Instruções
Passo 1
Obtenha uma senha para entrar no sistema "Internet Assistant". Para isso, envie um SMS do seu telefone MTS para o número 111 com o texto no formato: senha 25. A senha deve conter de 6 a 10 caracteres, entre os quais deve haver pelo menos um dígito, um minúsculo e um latino maiúsculo letras. Deve haver um espaço entre o número 25 e a senha. Se você não cumprir pelo menos um desses requisitos, o sistema não aceitará sua senha.
Passo 2
Depois de receber uma confirmação por SMS da MTS de que a senha definida foi aceita, entre no “Internet Assistant” https://ihelper.nw.mts.ru/selfcare/. Para consultar a lista de serviços para os quais foi retirado dinheiro da sua conta pessoal, encomende um relatório de despesas do mês corrente ou do último mês - o serviço é gratuito.
etapa 3
Abra o link "Conta" na lista de seções à esquerda. Vá para a subseção "Controle de custos". Defina o período para o qual deseja receber o relatório. Se o mês do calendário não começou ontem, selecione o link "Despesas do mês atual".
Passo 4
Indique para onde o sistema deve enviar o relatório: para o seu e-mail, por fax, ou posteriormente visualizá-lo aqui - no "Assistente de Internet" na secção "Documentos encomendados".
Etapa 5
Escolha o formato no qual será mais conveniente para você visualizar o relatório. Em dezembro de 2011, os clientes MTS podiam escolher entre 4 formatos: PDF, HTML, XML, XLS.
Etapa 6
Confirme a ordem do relatório e aguarde sua geração. Estude o relatório recebido cuidadosamente. Todos os serviços conectados ao seu número e seus custos serão exibidos no início do relatório, aproximadamente na 2ª página. Você pode ler a descrição dos serviços no site da empresa. Se a lista contém serviços pagos que você não solicitou e você não precisa deles, desative-os através do mesmo "assistente de Internet".
Etapa 7
Selecione na lista de seções à esquerda - "Tarifas, serviços e descontos". Vá para a subseção "Gerenciamento de serviços". Encontre na lista de serviços conectados aqueles que deseja desconectar. Clique no link "desativar" localizado na linha com o nome do serviço imposto a você. Na próxima página, confirme para desativá-lo.
Etapa 8
Aguarde uma notificação por SMS sobre a desconexão do serviço selecionado. Em alguns dias, solicite novamente um relatório detalhado sobre as despesas do período atual - isso pode ser feito gratuitamente uma vez por dia. Certifique-se de que não está sendo cobrado mais nenhum dinheiro extra. Se tiver algum problema, leve seu passaporte com você e entre em contato com o escritório (loja) da MTS para resolver todos os problemas com os representantes competentes da empresa.
