Se o seu celular for roubado ou perdido, é importante bloquear o cartão SIM instalado nele o mais rápido possível. Para fazer isso, ligue para o serviço de suporte da operadora. É especialmente importante bloquear se o cartão SIM for servido em um plano tarifário pós-pago.
Instruções
Passo 1
Independentemente da região em que o cartão SIM instalado em um dispositivo roubado ou perdido foi adquirido, é melhor ligar para o serviço de suporte de um telefone em que o cartão está vinculado à filial local da operadora. Se o telefone do qual você está ligando estiver conectado à mesma operadora daquela em que deseja bloquear o cartão, ligue para um dos seguintes números: MTS - 0890, Beeline - 0611, Megafon - 0500. Ligações na sua região para esses números são gratuitos.
Passo 2
Se você não tiver um dispositivo conectado à mesma operadora em mãos, terá que ligar para o serviço de suporte de qualquer outro dispositivo. Se o cartão que você deseja bloquear estiver conectado ao MTS, ligue para 8 800 250 0890 (as ligações são gratuitas em toda a Rússia), se for para Beeline, ligue para (495) 974-8888 (pago como uma ligação para um telefone fixo localizado em Moscou), e se para "Megafon" - pelo número 8 800 333 05 00 (as chamadas são gratuitas em toda a Rússia).
etapa 3
Em roaming, uma chamada paga (e cara) acaba sendo uma chamada para qualquer um desses números, mas você ainda precisa fazer isso. Se os sequestradores fizerem ligações de um telefone roubado em um país estrangeiro, os custos serão ainda maiores. Mesmo os cartões SIM conectados de acordo com tarifas pré-pagas são servidos em roaming de acordo com um esquema de crédito pós-pago. Portanto, chame o serviço de suporte da operadora sem falhar. Em vez de 8 para ligar para a Rússia do exterior, use o código +7.
Passo 4
Após a ligação, siga as instruções do informante de voz para entrar no modo de conexão com o consultor. Se você estiver fazendo uma chamada de um telefone que não suporta discagem por tom, aguarde uma chamada para o helpdesk. Quando isso acontecer, dite o número do cartão SIM localizado no celular roubado, o sobrenome, nome e patronímico da pessoa a quem está cadastrado, bem como os dados do passaporte dessa pessoa.
Etapa 5
Quando o consultor diz que o cartão está bloqueado, todas as demais ações podem ser realizadas aos poucos (se você estiver em viagem para o exterior, depois de retornar). Primeiro, visite o escritório da operadora móvel (não necessariamente a sede - qualquer uma servirá). Mostre seu passaporte lá e peça para restaurar seu cartão SIM. Ele será conectado ao mesmo número, o saldo será salvo nele, mas os contatos e mensagens SMS nele localizados serão perdidos. Em seguida, vá para a delegacia. Forneça a data em que o telefone foi roubado, seu modelo, cor, recursos de aparência conhecidos por você (localização de riscos, adesivos), o número do último cartão SIM instalado e, se possível, o número IMEI. Observe que a polícia só procura telefones se eles forem sequestrados, não perdidos. A busca em si começa não no momento do pedido, mas no momento do início de um processo criminal sobre o fato do furto.
