Você comprou recentemente um telefone celular, mas depois de algum tempo mudou de ideia sobre como usar este dispositivo ou gostou de outro modelo. Nesse caso, você pode devolver sua compra à loja.
Instruções
Passo 1
Se o vendedor está tentando impor a você a ideia de que os telefones não podem ser devolvidos, você deve saber: ele está te enganando descaradamente. O artigo 25 da Lei Federal "Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor" estabelece que qualquer consumidor tem o pleno direito de trocar o produto não alimentício adquirido do vendedor de quem foi adquirido, se este produto não for adequado para você na cor, configuração, dimensões ou características técnicas. Caso não pretenda trocar a mercadoria por um valor semelhante ou com um pagamento adicional, pode simplesmente rescindir o contrato de venda anteriormente celebrado e exigir a devolução do seu próprio dinheiro. Diga ao funcionário da loja sobre isso se ele tentar trapacear.
Passo 2
Para poder recusar um telemóvel, não jogue fora a embalagem do produto, guarde o recibo de venda e o cartão de garantia. No caso de perder um documento comprobatório de compra de um celular nesta loja específica e por uma determinada quantia, você deverá procurar testemunhas da compra para que possam prestar depoimento corroborante.
etapa 3
Para devolver o telemóvel à loja, deve também preencher um formulário com o respectivo pedido. O pedido é elaborado em duas vias, numa delas o representante da empresa vendedora irá assinar, anotar que o pedido foi aceite e devolver-lhe. Ao compilá-lo, indique a marca, modelo do telefone que você adquiriu, bem como seu custo. Se o diretor ou gerente da loja se recusar a aceitar o pedido, siga o seguinte truque: use os serviços do Correio Russo e envie um pedido por escrito por carta registrada com notificação obrigatória - o destinatário deve assinar que a carta chegou ao destinatário. Depois disso, você pode fazer uma declaração ao tribunal se o seu dinheiro não for devolvido ou se o seu telefone não for trocado.
