Muitos usuários da Internet costumam fazer todos os tipos de perguntas a seus provedores. Normalmente, se surgir algum problema, o usuário precisa entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente do provedor com o qual tem um contrato.
Necessário
Computador, acesso à Internet, telefone
Instruções
Passo 1
Se tiver alguma dúvida sobre a qualidade do serviço do seu provedor, você pode a qualquer momento esclarecer as informações necessárias entrando em contato com um representante do atendimento ao cliente. A comunicação com o suporte pode ser feita por meio de uma visita pessoal ao escritório do provedor, uma ligação para o serviço de suporte ou um recurso via ICQ ou e-mail.
Passo 2
Se o problema for sério e exigir uma solução urgente, é melhor entrar em contato pessoalmente com o escritório do provedor. Ao visitar um escritório de representação da empresa, não se esqueça de levar consigo um contrato de prestação de serviços emitido em seu nome, bem como o seu passaporte. No escritório, você precisa entrar em contato com qualquer gerente com sua dúvida. Ele certamente o ajudará em qualquer situação.
etapa 3
Se por algum motivo você não puder visitar o escritório do provedor, pode ligar para o serviço de atendimento ao cliente ou enviar um e-mail. Em tal situação, você deve pensar sobre seu diálogo subsequente com antecedência. Observe que, ao se comunicar com um representante da empresa, você deve ser o mais educado e correto possível - na maioria dos casos, a velocidade para resolver sua dúvida ou problema depende disso.
Passo 4
Se você não souber os detalhes de contato do seu provedor, poderá vê-los no contrato de serviço. Além disso, você pode obter todas as informações necessárias nos contatos da empresa em seu site oficial. No entanto, acrescentamos que a melhor maneira de resolver qualquer problema é entrar em contato diretamente com o escritório do seu provedor de Internet. Nesse caso, o funcionário não poderá se esquivar da resposta e tentará resolver seu problema prontamente.
