Se você perder seu cartão SIM, poderá restaurar o número e os dados salvos nele. Para isso, você deverá entrar em contato com sua operadora de telecomunicações com um aplicativo adequado para a produção de um novo e bloqueio do cartão anterior.
Instruções
Passo 1
Depois de descobrir o fato de perder seu cartão SIM, é necessário bloqueá-lo. Para tal, contacte o centro de apoio ao cliente do seu operador, cujo número se encontra no site oficial da operadora de telefonia celular ou nos anexos ao acordo de comunicação previamente celebrado. Você também pode entrar em contato diretamente com o salão de comunicação mais próximo.
Passo 2
Informe a operadora sobre a perda do cartão. Alguns provedores de serviço de celular bloqueiam o cartão somente após fornecer dados pessoais detalhados. A pedido da operadora, informe-nos os dados do seu passaporte, a data de emissão do cartão, o saldo estimado no momento da perda e a palavra-código (se necessária) que foi definida durante o processo de celebração do contrato.
etapa 3
Após bloquear o cartão SIM, entre em contato com a central de atendimento ao cliente da sua operadora mais próxima. Preencha um formulário de recuperação de cartão e informe que ele foi bloqueado. Forneça um comprovante de identificação para a recuperação do cartão e consulte um especialista do departamento de atendimento ao cliente. Você também precisará indicar seu número antigo e os detalhes da pessoa para quem foi registrado. No aplicativo, você também precisará mencionar as circunstâncias em que ocorreu o prejuízo.
Passo 4
Aguarde enquanto o funcionário de suporte verifica o registro do cartão SIM em seu rosto. Após receber a confirmação, o funcionário continuará processando o aplicativo e informará sobre o tempo de recuperação. Às vezes, algumas operadoras substituem e emitem um novo cartão SIM quase imediatamente.
Etapa 5
Ao emitir um cartão SIM, serão restaurados o seu saldo e o número de telefone que anteriormente utilizava. Deve-se notar que algumas operadoras podem cobrar um serviço de recuperação de número.
