Se o seu telefone for perdido ou roubado, você terá que se desfazer não apenas dele, mas também do cartão SIM. É claro que a lista telefônica não pode ser devolvida depois disso, se você não tiver feito uma cópia de segurança dela. Mas é bem possível não perder o número em si, ou mesmo o dinheiro não está na conta. Uma ligação é suficiente para isso.
Instruções
Passo 1
Ligue para o serviço de suporte da sua operadora de qualquer outro telefone o mais rápido possível. Quanto mais cedo você fizer isso, menos provável que os sequestradores tenham tempo para gastar os fundos da conta do cartão SIM. É especialmente importante se apressar no caso de você ter uma tarifa pós-paga ou seu telefone se perder no exterior, pois quem se apodera do aparelho pode colocar você em uma dívida significativa. Embora seja muito caro chamar um serviço de suporte em roaming, os custos ainda podem ser muitas vezes mais baixos do que as perdas assim evitadas. O número de serviços de suporte ao cliente para as principais operadoras russas são os seguintes:
MTS - 0890, 8 800 333 0890;
Beeline - 0611, (495) 974-8888;
Megafone - 0500, 8 800 33 0500;
Skylink - 000, (495) 973-73-73.
Passo 2
As chamadas para números curtos só podem ser efectuadas dentro da rede do respectivo operador e são gratuitas quando na zona de residência. Você pode ligar para o código 800 gratuitamente de qualquer telefone com fio ou celular em qualquer cidade da Federação Russa. Uma chamada para um número no código 495 tem o mesmo custo de uma chamada para qualquer número de cidade de Moscou. Em roaming, você terá que pagar pela conversa nos três casos.
etapa 3
Se você estiver ligando de um telefone fixo, mude para o modo de tom. Seguindo as instruções do informante automático, pressione as teclas até entrar no modo de conexão com o consultor. Aguarde sua resposta e informe que seu telefone foi roubado ou perdido e que você deseja bloquear seu cartão SIM. Diga a ele o número e os detalhes do seu passaporte. Depois de receber essas informações, o consultor bloqueará o cartão e dirá em qual escritório obter um novo. Normalmente é emitido gratuitamente.
Passo 4
Se você estiver em roaming, não se apresse em pegar uma passagem de volta antes do previsto para obter um novo cartão SIM em sua cidade natal. Ela esperará por você no escritório o tempo que for necessário.
Etapa 5
Depois de receber um novo cartão e verificar se ele funciona no novo telefone, encontre o pacote do dispositivo roubado em casa, se ele tiver sobrevivido. Ele contém o número de série do dispositivo - o chamado IMEI. Entre em contato com a polícia, informando o modelo do telefone, seu número, bem como o número do IMEI, se tiver. Certifique-se de dizer que restaurou o cartão SIM e que o antigo não funciona mais. A probabilidade de o telefone ser encontrado é relativamente pequena, mas existe e, portanto, essa possibilidade não deve ser negligenciada.
