Se o seu cartão SIM estiver com defeito ou perdido, ele pode ser restaurado entrando em contato com o centro de contato MTS. Você receberá um novo cartão quase imediatamente após passar por um procedimento de verificação simples e fornecer todos os dados necessários para isso. Todos os seus contatos salvos anteriormente permanecerão na memória do cartão SIM, para que você possa continuar a se comunicar com amigos e conhecidos depois de ativá-lo.
O procedimento para restaurar um número MTS na Ucrânia consiste nas seguintes etapas:
- identificação do assinante;
- bloqueio de um cartão SIM perdido;
- restauração e recebimento de um novo cartão SIM com o mesmo número.
Identificação e bloqueio do assinante
O cartão SIM pode ser bloqueado e restaurado somente após passar pela identificação do assinante. Este procedimento é obrigatório e difere dependendo do plano tarifário (pré-pagamento ou contrato) que você conectou.
Se você ativou o "Internet Assistant" no site da MTS, poderá bloquear o cartão SIM por meio dele sem identificar o assinante.
É suficiente para os assinantes do Contrato MTS fornecerem dados de passaporte para pessoas físicas ou detalhes de empresas para pessoas jurídicas. Em seguida, escreva um aplicativo para bloquear e restaurar, após o qual você já receberá um novo cartão SIM.
Os assinantes pré-pagos do MTS podem se identificar de três maneiras. A maneira mais fácil de fazer isso é se você indicou previamente seus dados no "Registro MTS". Para restaurar o número, basta entrar em contato com a filial mais próxima da empresa com seu passaporte.
Se você ativou o serviço de Senha do Assistente Pessoal, ligue para 111 * 7, insira sua senha e o número de telefone que deseja bloquear. Depois disso, informe a operadora dos seus dados pessoais e deixe um pedido de bloqueio do cartão SIM.
Se esses serviços não estiverem conectados a você, para restaurar o número, a identificação da pessoa deve ser realizada diretamente na filial da empresa MTS. Para fazer isso, você precisará de um passaporte. Depois de verificar o seu passaporte, o operador irá colocar-lhe 3 questões básicas e várias questões adicionais, das quais deve responder a pelo menos duas. Você precisará se lembrar dos últimos três números de telefone para os quais ligou e enviou mensagens SMS. Se você usou GPRS, informe à operadora o ponto de acesso APN usado. Também lhe será pedido que se lembre da data da primeira chamada, da data da última chamada ou SMS, da data da última reposição, do valor em curso na conta, do modelo de tarifa.
Encontre a embalagem no pacote inicial. Ele conterá o código PUK1, que o ajudará a passar a identificação do assinante mais rapidamente para restaurar o número.
Recuperação do número MTS na Ucrânia
Você pode solicitar a restauração de um número de cartão SIM perdido ou não funcionando imediatamente após identificar o assinante por meio do centro de contato MTS, enviando um pedido no site ou contatando o centro de serviço MTS mais próximo. Em seguida, a operadora dirá como e quando você pode obter um novo cartão SIM. Não se esqueça de levar seu passaporte com você, pois o número restaurado somente será entregue ao seu dono.
