A empresa Er-Telecom inclui os seguintes tipos de serviços: Internet “Dom.ru”, TV por cabo “Divan-TV” e telefonia fixa “GorSvyaz”. Nos últimos meses, a empresa vem oferecendo um novo serviço: conexão de TV digital. Se você decidir desligar o Divan-TV, poderá fazê-lo de várias maneiras.
Necessário
- - Telefone;
- - a Internet;
- - contrato de utilização de serviços;
- - Documento de identidade;
- - o envelope.
Instruções
Passo 1
Se por algum motivo decidir recusar a totalidade do pacote de serviços ou especificamente da televisão por cabo “Divan-TV”, terá de rescindir o contrato com a empresa “ER-Telecom”.
Passo 2
Por favor, leia com atenção antes de cancelar um contrato. Você deve tê-lo recebido ao celebrar um contrato de uso de serviços.
etapa 3
Ligue para a sede da ER-Telecom localizada em sua cidade. Se não souber o número, ligue 8-800-333-7000, onde o especialista do atendimento ao cliente lhe dirá em que região você está e que gostaria de saber o número do telefone da empresa em sua cidade.
Passo 4
Depois disso, o especialista irá conectá-lo ao escritório de que você precisa ou ditar um número pelo qual você poderá entrar em contato com a central de atendimento em sua região e informar sobre sua intenção de rescindir o contrato.
Etapa 5
Informe-se junto ao consultor do formulário de rescisão do contrato, preencha-o e envie para o endereço legal da empresa de sua cidade por meio de carta registrada com notificação e descrição do anexo.
Etapa 6
Você também pode entrar em contato pessoalmente com o centro de contato para rescindir o contrato. Você deve ter um documento de identidade e um contrato de serviço com você.
Etapa 7
No escritório, escreva uma declaração de rescisão do contrato. Vale lembrar que nos termos da Er-Telecom, o contrato é de 1 ano. Se você decidir cancelá-lo no primeiro ano de uso, será cobrada uma multa pelos meses restantes ou poderá ser solicitado a suspender a TV a cabo por vários meses. Nesse caso, você não pagará a perda e a mensalidade pelo uso do Divan-TV.
Etapa 8
Ou você pode acessar o site da empresa www.domru.ru e entrar em contato com um consultor online. Conte a ele sobre sua decisão de rescindir o contrato e siga as instruções do especialista.
Etapa 9
Após a rescisão do contrato, após 3 dias úteis, verifique se a transmissão Divan-TV está realmente suspensa. Isso é necessário para evitar o acúmulo de penalidades pelo não pagamento da TV a cabo.
