O lema do marketing é lógico e lacônico: você precisa produzir o que será vendido, e não vender o que é produzido. Focar nas necessidades do comprador é o principal no comércio, mas o sucesso das vendas depende de muitos componentes: a qualidade do produto em si, seu preço, suporte publicitário. Um sistema de distribuição em bom funcionamento desempenha um papel decisivo na obtenção de lucros para o fabricante.
Instruções
Passo 1
As vendas são sempre o planejamento e o controle sobre a movimentação das mercadorias do local de produção aos pontos de venda. O objetivo é atender às necessidades dos clientes com benefício para o empreendimento. Aumentar as vendas é possível com uma organização clara do trabalho em todos os elos da cadeia de distribuição. Ao fazer isso, não devemos esquecer a importância de um alto nível de atendimento ao cliente.
Passo 2
As vendas serão bem-sucedidas se a empresa trabalhar para acelerar o atendimento dos pedidos e garantir a capacidade de entrega com urgência. Ao mesmo tempo, dá garantias de aceitação da devolução da mercadoria após a detecção de um defeito, a sua reposição o mais cedo possível ou a indemnização pelo prejuízo sofrido pelo consumidor.
etapa 3
A eficiência das operações de vendas é influenciada de forma significativa por uma rede própria de armazéns bem organizada, que permite ter o estoque de produtos necessário para toda a gama anunciada. Um serviço profissional e altamente eficiente e serviço de apoio com esquemas claros para a entrega de mercadorias a preços acessíveis é a cara da empresa. Não é à toa que este serviço está se tornando cada vez mais ativo e tentador para o consumidor como parte da identidade corporativa.
Passo 4
Uma questão significativa para os profissionais de marketing é o impacto dos métodos de vendas no aumento do faturamento. Eles podem ser diretos e com os serviços de intermediários. Cada opção tem suas próprias vantagens e desvantagens. O fabricante analisa sua situação de mercado e faz a melhor escolha.
Etapa 5
Venda direta é a venda com acesso direto ao contato com o consumidor, inclusive por meio de rede própria de distribuição, a informações na mídia. No segundo caso (o chamado marketing indireto), os produtos são vendidos por meio de intermediários atacadistas e varejistas. No âmbito deste tipo de marketing, também se praticam vendas intensivas, seletivas (seletivas) e exclusivas. O marketing intensivo envolve um grande número de intermediários no comércio, quando muitos pequenos clientes se enquadram no escopo dos programas de marketing da empresa. Essa política pode ser eficaz, embora o controle sobre o poder de compra, neste caso, seja complicado, e a publicidade requeira investimentos adicionais.
Etapa 6
No caso do marketing seletivo (mais frequentemente utilizado na venda de produtos tecnicamente complexos), pelo contrário, o número de revendedores é limitado em nome da qualidade do serviço. A venda exclusiva é a abertura de uma casa comercial (casas comerciais de marca). Levando em consideração a situação específica do mercado, é útil usar formas mistas de organização do movimento de mercadorias.
Etapa 7
Um papel importante na melhoria do sistema de vendas é desempenhado pela consideração constante dos motivos de insatisfação com os clientes diretos, intermediários e consumidores comuns com os produtos manufaturados. O objetivo dessa contabilização não deve ser apenas a correção da base de dados de consumidores potenciais, mas também a fixação detalhada dos principais motivos da recusa de celebração de contratos de venda e a avaliação dos lucros cessantes.
Os motivos de recusa de cooperação podem ser diferentes: o preço da mercadoria não é adequado à qualidade, a forma e o procedimento de pagamento não são satisfeitos, a falta de descontos é alarmante, o período de garantia é curto, as condições de entrega não são satisfeito e assim por diante. Todos os motivos são agrupados, resumidos pela área comercial e repassados à gerência para a tomada de decisões efetivas. A eficácia de tais relatórios foi comprovada na prática.
Etapa 8
A eficácia das operações de vendas é amplamente determinada pela clareza e transparência da contabilidade e do controle sobre elas. É impossível planejar corretamente os fluxos financeiros sem conhecer o potencial dos estoques do armazém, os termos e os volumes de entrada de caixa dos consumidores sob contratos. Por si só, a automação das atividades de vendas não dará nada - análises e mudanças imediatas no planejamento e no trabalho organizacional da empresa são importantes.
