O teclado e o mouse são dispositivos de entrada periféricos. O motivo do seu congelamento pode ser um mau funcionamento técnico dos próprios dispositivos ou da placa-mãe, bem como erros do sistema operacional.
Mau funcionamento técnico
Os erros do sistema operacional que afetam a operação dos dispositivos periféricos são detectados depois que o sistema operacional principal é carregado. Verifique se há um teclado com defeito no BIOS (Basic Input / Output System). Para fazer isso, após a pesquisa inicial do hardware e o bipe do POST, pressione a tecla F10 ou Delete, dependendo da versão do BIOS, e abra os itens do menu um por um. Se o teclado não funcionar, o problema é técnico.
Se você tiver um mouse e teclado com conectores ps / 2 (pequenos circulares de 6 pinos), certifique-se de não misturar as portas de mouse e teclado ao conectar. Eles são marcados com a cor ou imagens desses dispositivos. Certifique-se de que os pinos dos conectores não estejam tortos ou quebrados. Verifique se o mouse e o teclado estão funcionando no outro computador.
Conecte os dispositivos aos conectores ps / 2 apenas quando a alimentação estiver desligada, caso contrário, um curto-circuito pode danificar a porta.
A ponte sul da placa-mãe pode estar superaquecendo. Remova o painel lateral da unidade de sistema e encontre 2 microcircuitos grandes na placa-mãe. Experimente o fundo com cuidado. Se o microcircuito estiver muito quente, convém entrar em contato com um serviço de informática.
Remova a bateria redonda que alimenta o chip ROM do soquete na placa-mãe. Use uma chave de fenda para sobrepor os eletrodos no conector por alguns segundos para redefinir o BIOS para os padrões de fábrica. Isso ajudará se você alterar algo na configuração sem sucesso.
Erros do sistema operacional
O mouse e o teclado podem congelar devido a malware. Baixe uma imagem LiveCD com programas antivírus instalados de sites DrWeb ou AVP e grave-a em um CD. No BIOS, defina a ordem de inicialização da unidade de CD ou DVD e inicialize o computador a partir do disco. Verifique o sistema com um antivírus.
Se o mouse e o teclado congelarem ao inicializar a partir do LiveCD, o problema é com esses dispositivos ou com a placa-mãe.
O motivo do bloqueio pode ser drivers ou outros programas instalados incorretamente. Ligue o computador e pressione F8 após o sinal do POST para abrir o menu de opções de inicialização do Windows. Se você tiver o Windows 8, use as teclas Shift + F8 para abrir o menu. Escolha o item "Modo de Segurança". Se os dispositivos reagirem às suas ações no modo de segurança, desinstale o software instalado recentemente.
Pressione Win e na seção "Programas" selecione "Acessórios", depois "Ferramentas do Sistema" e "Restauração do Sistema". Seguindo as instruções do assistente de recuperação, dependendo da versão do Windows, especifique a data de criação do ponto de verificação mais próxima.
