Os usuários de telefones celulares geralmente enfrentam altos custos de celular. Você pode descobrir por que eles estão retirando dinheiro do seu número usando um dos vários métodos disponíveis.
Instruções
Passo 1
Ligue para o centro de suporte da sua operadora para descobrir por que o dinheiro está sendo retirado do telefone. O número de comunicação com um especialista para assinantes MTS é 8 800 250 0890, para assinantes Beeline - 8 800 700 0611 e usuários Megafon - 8 800 550 05 00. Você pode saber mais sobre os serviços pagos conectados e assinaturas selecionando o item apropriado no menu de voz ou perguntando à operadora, aguardando uma conexão com ela. Normalmente, grandes somas de dinheiro são retiradas do telefone se o assinante acidentalmente assinar o envio de qualquer recurso da Internet. Nesse caso, um especialista do centro de suporte o ajudará a descobrir por que o dinheiro está sendo retirado do telefone e desabilitar opções desnecessárias.
Passo 2
Use sua conta pessoal no site da sua operadora de celular. Examine as seções "Meus serviços" e "Minhas assinaturas" para descobrir se você está conectado a serviços pagos desnecessários. Aqui você também pode cancelar os serviços correspondentes. Além disso, solicite os detalhes de despesas de seu número na seção correspondente de sua conta pessoal. Em alguns casos, grandes quantias de dinheiro são retiradas da conta do assinante devido a chamadas frequentes ou envio de mensagens para países estrangeiros, longas conversas diárias e outras ações no âmbito de sua tarifa. Se você não está satisfeito com os altos custos, altere sua tarifa abrindo a seção apropriada.
etapa 3
Entre em contato com a operadora de celular da sua operadora para saber por que o dinheiro está sendo retirado do telefone. Os especialistas verificarão seu número e fornecerão uma lista de serviços pagos conectados. A seu pedido, eles também podem desligar qualquer um deles imediatamente.
