Para saber o valor e a disponibilidade de dívidas para serviços de telefonia municipal e de longa distância, normalmente você precisa ligar para o contact center da operadora ou contatar seu escritório. Em alguns casos, é possível saber o valor da dívida pela Internet, mas tudo depende da operadora específica.
É necessário
- - Telefone;
- - faturar os serviços da operadora;
- - um computador com acesso à Internet.
Instruções
Passo 1
Poderá encontrar os números de contacto do operador que lhe presta os serviços de telefonia fixa no seu site ou na fatura desses mesmos serviços.
No site, essas informações podem estar presentes na seção de perguntas frequentes, ou na seção de assinantes, e muitas vezes na página principal.
Passo 2
O operador pode informar sobre o estado da conta pessoal no modo automático. Nesse caso, você precisará mudar o telefone para discagem por tom e seguir as instruções do autoinformador.
Se algum funcionário da operadora atender, informe o número do telefone e informe-o sobre a vontade de perguntar sobre a dívida.
etapa 3
Ao visitar o escritório da operadora, geralmente é suficiente fornecer um número de telefone e informar sobre a vontade de indagar sobre o débito. Em alguns casos, um passaporte também pode ser necessário.
Passo 4
Se a operadora oferece a oportunidade de saber sobre a dívida em seu site, geralmente para isso você precisa inserir lá na entrada da sua conta pessoal ligando para o número indicado no site ou entrando em contato com qualquer escritório da empresa. As informações sobre dívidas estarão disponíveis após autorização em sua conta pessoal.
