Para obter detalhes das chamadas feitas de um número conectado à rede MegaFon, você pode usar o sistema de autoatendimento Service-Guide no site, entre em contato com o escritório da empresa ou ligue para o help desk.
Instruções
Passo 1
Visite o site oficial da empresa MegaFon. Selecione sua região de serviço na guia especial.
Passo 2
Encontre o botão "Guia de serviço" na página principal. Siga o link.
etapa 3
Obtenha uma senha de acesso ao sistema de autoatendimento, caso ainda não tenha recebido. As instruções para obter um código secreto estão localizadas acima das janelas para inserir uma senha e um número de celular, que será enviado para o seu telefone em uma mensagem SMS.
Passo 4
Digite o número do seu celular e o código de acesso ao sistema de autoatendimento "Guia de serviços" nos campos apropriados. Clique no botão "Login".
Etapa 5
Explore o menu principal de autoatendimento. Clique no item "Saldo da conta". No submenu que aparece, selecione a seção "Detalhamento da chamada".
Etapa 6
Especifique os parâmetros para solicitar detalhes de chamadas em janelas especiais. Você pode escolher qualquer período de tempo nos últimos cinco meses. Digite o endereço de e-mail ou número de fax para o qual deseja receber o relatório. Você também pode definir uma senha para abrir o arquivo zip e usar o serviço de alerta por SMS quando o detalhamento estiver pronto. Quando terminar, clique no botão "Encomendar".
Etapa 7
Verifique seu e-mail. Os detalhes da fatura chegarão dentro de três horas.
Etapa 8
Visite o escritório MegaFon mais próximo. Você pode encontrar os endereços das agências no site oficial. Eles estão disponíveis na seção Ajuda e serviço da página inicial. Entre em contato com um especialista com uma solicitação para enviar detalhes de chamadas de um determinado período de tempo para o seu e-mail.
Etapa 9
Ligue para 8-800-333-0500 (a ligação na Rússia é gratuita), aguarde a conexão com a operadora e solicite os detalhes da ligação. Será entregue por fax ou e-mail. A empresa MegaFon oferece a seus assinantes o serviço de recebimento de detalhes de contas gratuitamente.
