Qualquer empresa em determinado momento de seu desenvolvimento se depara com o problema de escolher um PABX para escritório. Normalmente as pessoas recorrem a especialistas em busca de ajuda, mas para que a escolha seja realmente correta e deliberada, é necessário conhecer os princípios básicos da construção de tais sistemas.
Instruções
Passo 1
Antes de começar a escolher um PBX, descubra quantos funcionários usarão linhas internas. Por meio da central telefônica automática, os assinantes podem receber ligações da cidade, trocar ligações entre si, comunicar-se, ligar para a cidade e para telefones celulares.
Passo 2
Tente avaliar o crescimento da empresa nos próximos anos e veja quantas pessoas usarão o PBX em três a quatro anos. Isso é necessário para economizar dinheiro e usar os recursos com a máxima eficiência. Normalmente, está previsto um aumento de 25% no número de assinantes. Por exemplo, se inicialmente o sistema foi projetado para 12 funcionários, a capacidade da estação deve ser de pelo menos 16 linhas internas.
etapa 3
Conte o número de linhas internas - desta forma, você pode calcular o número necessário de linhas da cidade. É geralmente aceito que um externo é suficiente para três assinantes internos. Por exemplo, se um PBX com 16 linhas internas for selecionado, deve haver pelo menos seis linhas de cidade.
Passo 4
Sabendo o número de linhas internas e externas, decida se essas linhas serão analógicas, digitais ou VoIP. Em geral, vários telefones digitais são usados, geralmente de um modelo único, adequado apenas para um determinado PABX. O resto das extensões são geralmente analógicas.
Etapa 5
Escolha o tipo ideal de linhas CO, levando em consideração a conectividade. Por exemplo, se o escritório muda frequentemente de endereço, é inconveniente usar linhas analógicas - a operadora de telecomunicações não poderá fornecer linhas em qualquer lugar. Nesse caso, a melhor opção seria VoIP - uma tecnologia sem localização.
Etapa 6
Analise a funcionalidade desejada do PBX. Funções básicas como transferência, encaminhamento de chamadas, distribuição flexível de chamadas recebidas, grupos de chamadas recebidas e grupos de captura são padrão e fornecidos na maioria dos PABXs modernos. Recursos fora do padrão incluem a capacidade de construir call centers usando programas adicionais, gravação de chamadas e tarifação.
