Se grandes quantias de dinheiro são debitadas de sua conta de celular no Megafon, você deve descobrir o que está conectado e como desativar serviços pagos ou assinaturas. Para isso, os assinantes desta operadora podem utilizar comandos, números e serviços especiais.
Como descobrir o que está conectado no Megafone
Utilize o sistema de autoatendimento "Service-Guide", que permite saber o que está conectado no Megafon e como desabilitar os serviços pagos. Para fazer isso, disque * 105 # do seu celular (ou * 100 #, * 105 * 1 * 1 * 2 #, etc., dependendo da tarifa atual). Você receberá uma mensagem com uma lista dos serviços pagos atualmente conectados.
Tente acessar o "Assistente de Internet" no site da operadora Megafon clicando na guia apropriada no topo da página. Siga as etapas na tela para obter sua senha de login. Vá para o menu de serviços para ver o que está conectado no Megafon e como desabilitar assinaturas e serviços atuais. Aqui você também pode alterar seu plano tarifário, visualizar despesas, configurar pagamentos e monitorar o status de sua conta.
Entre em contato com a operadora Megafon para saber quais serviços estão conectados ao telefone. Para fazer isso, disque 0500. Você pode ouvir a lista dos serviços atuais no modo automático ou optar por se conectar ao serviço de suporte diretamente pressionando uma tecla no menu de voz.
Contate qualquer salão físico ou escritório Megafon de sua cidade, levando seu passaporte com você. Os funcionários do escritório são obrigados a fornecer qualquer informação sobre os serviços móveis ao cliente, a seu pedido.
Como desativar serviços pagos no Megafon
Você pode desconectar um serviço desnecessário ou assinatura no Megafon imediatamente após executar o comando * 105 #. O sistema solicitará automaticamente que você digite o comando necessário para suspender os serviços atuais. Além disso, você pode simplesmente enviar uma mensagem SMS com a palavra STOP para o número do qual recebe informações sobre um determinado serviço ou assinatura, após o qual o serviço será encerrado.
Desative os serviços pagos entrando em contato com a Megafon ligando para 0500 ou visitando um escritório físico mais próximo de você. A seu pedido, a equipe de suporte executará as manipulações necessárias e suspenderá os serviços desnecessários. Se algum serviço foi ativado sem o seu conhecimento, peça um exemplo de aplicativo de reclamação no escritório e preencha-o. Se você confirmar esta informação, os fundos para o uso de serviços desnecessários serão devolvidos à sua conta após algum tempo.
